한화생명, 소비자중심경영 7회 연속 인증 및 명예의 전당 賞 수상!
사람들은 누구나 제품을 구매하거나 서비스를 이용할 때 일정한 기대치를 가지고 있습니다. 제품을 구매할 때는 제품의 지속성과 기능적인 우수성을 기대하며, 서비스를 이용할 때는 편리함과 혜택을 기대하며 이용하게 됩니다. 이렇게 소비자들이 가지고 있는 기대치 이상으로 감동을 주고, 그럼으로써 다시 소비자들이 제품과 서비스를 찾게 만드는 것이 바로 고객 만족 경영이자 소비자중심경영이 아닐까 하는데요. 고객 니즈가 더욱더 다양해지고 고객의 여정이 점점 더 복잡해지는 현대사회에서 고객 만족에 대한 중요성은 더욱 강조되고 있습니다. 한화생명은 이런 소비자의 가치와 니즈에 맞게 상품 개발 및 판매 시스템을 개선하고 고객 서비스를 발전시키는 등 고객 만족을 위한 끊임없는 노력을 실천해왔습니다. 오늘은 한화생명이 고객 만..
2020. 1. 15.
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