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행복

콜센터 상담사들의 특별한 송년의 밤, ‘해피아트콜’ 발표회 콜센터 상담사는 대표적인 ‘감정노동자’라고 합니다. 특히 금융사 콜센터 상담사는 고객과의 최접전에 서서 금융 관련 서비스를 제공하기 때문에 스트레스 관리가 상당히 중요합니다. 지난 6월에는 상담원을 포함한 금융권의 ‘고객 응대 직원(감정노동자)’ 보호를 의무화한 법안이 시행되기도 했는데요. 한화생명 역시 콜센터 상담사들의 직업적 행복도를 높이기 위한 다양한 지원을 하고 있습니다. 상담사들의 휴식공간으로 온돌방을 갖춘 ‘꿈꾸는 다락방’을 만들었고, 동호회 활동 지원 및 유아를 키우는 상담사들을 위해 유축기를 갖춘 수유실도 운영하고 있습니다. 또한, 올해 9월 상담사들을 대상으로 예술을 통한 감정치유 프로그램인 ‘해피 아트콜’을 도입해 운영해왔습니다. 한 해를 마무리하며 지난 3개월간 예술활동을 펼쳤던 콜센.. 2017. 1. 6. 더보기
내 인생의 황금기를 이끌 삼총사, '돈', '시간', '체력' 관리 방법은? 우리가 인생에서 원하는 것을 이루기 위해 가장 필요한 것이 있다면 무엇일까요? 많은 사람들이 돈(money), 시간(time), 체력(energy)이라고 답합니다. 세 가지 모두를 갖추었다면 더할 나위 없이 행복할 것입니다. 하지만 살아가면서 이 모든 조건을 다 갖추고 있기는 쉽지 않습니다. 우선, 젊은 시절에는 체력과 시간은 있지만 모아 둔 재산이 없습니다. 한창 일할 중년에는 돈과 체력은 있어도 시간이 부족합니다. 막상 시간이 남아도는 노인이 되고 나서는 쓸 돈이 있더라도 정작 체력이 뒷받침해주지 못합니다. 인생은 이렇게 늘 고달프기만 한 걸까요? 꼭 그렇지는 않습니다. 생애 단계별로 철저히 준비하고 대응한다면 보다 행복한 인생을 누릴 수 있습니다. ▶ 젊은 시절에 정립된 소비 습관이 노후를 결정 1.. 2016. 9. 28. 더보기